FEEDBACK CONSCIENTE
Masterclass de 3 horas | Rock and People
"Las empresas que escalan no son las que tienen menos errores. Son las que corrigen más rápido, con conversaciones más claras."
Contexto empresarial actual
Hoy las organizaciones operan con alta presión por resultados, cambios continuos, trabajo híbrido y una sobrecarga de trabajo. En este entorno, el feedback deja de ser una conversación suave y se convierte en un sistema operativo para ejecutar mejor: reduce retrabajo, acelera aprendizaje, mejora coordinación y fortalece la confianza.
Dato clave para dimensionar el reto
Solo 20 por ciento de colaboradores dicen recibir feedback semanal, aunque 50 por ciento de managers creen que sí lo dan. Ese desfase explica por qué muchas organizaciones sienten que "ya se dijo" y aun así no hay cambio.
El problema que resolvemos
Cuando el feedback es escaso, tardío o torpe aparecen costos típicos de negocio:
Retrabajo y errores repetidos
Conflictos silenciosos, fricción entre áreas y clima tenso
Bajo ownership y aprendizaje lento
Managers evitando conversaciones difíciles o dándolas de forma poco efectiva
Desalineación constante sobre expectativas y prioridades
Objetivo de la masterclass
En 3 horas, líderes y colaboradores se llevan una metodología clara y práctica para dar, pedir y recibir feedback con empatía y firmeza. Para convertirlo en hábito dentro de una cultura de colaboración y mejora continua.
Resultados esperados al finalizar la sesión
01
Una estructura simple para preparar, conducir y cerrar conversaciones de feedback
02
Herramientas para pedir feedback sin ponerse a la defensiva
03
Técnicas para recibir feedback con madurez y convertirlo en acción
04
Un lenguaje común que reduce malentendidos y acelera acuerdos
05
Práctica guiada con role play para aplicar el mismo día
Dato que conecta con engagement
Gallup encontró que 80 por ciento de quienes recibieron feedback significativo en la última semana están totalmente comprometidos. Eso se traduce en más energía, mejor ejecución y más permanencia del talento.
Contenido de la masterclass
Módulo 1. Mentalidad de líder coach
- El feedback como palanca de desempeño, confianza y resultados
- El propósito del líder coach: cuidar y retar con claridad
- Cuándo dar feedback y cuándo pedirlo
- Cómo abrir la conversación para reducir tensión y aumentar receptividad
Módulo 2. Modelos prácticos de feedback
1
Método previo al feedback
Intención, preparación y encuadre
2
CASAI, GROW y feedforward
Con enfoque en futuro y acción
3
Guión para feedback
Breve, específico y accionable
4
Errores comunes
Y cómo evitarlos
Módulo 3. Cultura de franqueza con empatía
Radical Candor
Como marco para decir lo importante sin romper la relación
RAIN y aceptación radical
Como habilidad emocional para conversaciones difíciles
Seguimiento sostenido
Acuerdos, métricas y micro hábitos de feedback
Cierre con aprendizajes clave y evaluación
Metodología
Aprendizaje breve y directo
Con aplicación inmediata
Role play guiado
Para dar y recibir feedback en escenarios reales
Guías y plantillas
Para que el equipo use el método después de la sesión
Enfoque en seguridad psicológica
Feedback bien diseñado reduce amenaza y aumenta aprendizaje
Entregables
Sesión previa de encuadre
Con sponsor o RH para alinear objetivos y contexto
Masterclass en vivo de 3 horas
Con práctica y role play
Notas de contenido clave
Y frameworks accionables
Development booklet
Para aplicación posterior
Encuesta de satisfacción
Y adopción al finalizar
Alcance y logística
Modalidad
Online o presencial
Participantes
Recomendación de máximo 35 participantes por sesión para asegurar práctica y calidad de interacción
"Una cultura de feedback no se construye con valentía ocasional. Se construye con método, lenguaje común y conversaciones que convierten fricción en resultados."
